Segmento · Serviços financeiros
Recuperar crédito em escala — sem queimar o cliente do app.
Bancos digitais, fintechs, financeiras, SCDs e securitizadoras usam a SureCred.ai para reduzir inadimplência, aumentar cura de carteira e manter NPS alto. Mesma régua, qualidade e compliance — em milhões de contatos por mês.
O que escutamos do setor
As dores que aparecem em quase toda mesa de crédito.
Curva de inadimplência subindo
Safra nova entra pior, cura na carteira velha estagnou, provisão pressionando o resultado trimestre a trimestre.
Cliente 100% digital
Quem nasceu cliente de app não atende ligação fria. Cobrança precisa morar onde o cliente já está.
Mix de produtos cobra mix de tom
Conta digital, cartão, crédito pessoal, BNPL, antecipação — cada produto pede régua e tom diferentes.
Bacen + LGPD sem espaço pra erro
Cada contato precisa ter base legal, trilha e respeito ao código do consumidor — sob risco de multa e SAC 0800.
Como a SureCred entra
Tecnologia de cobrança no padrão de quem nasceu digital.
Carla escala o que o time não consegue
Milhões de contatos por mês, mesma qualidade de conversa, sem dobrar o headcount nem terceirizar pra escritório.
Priorização por propensão
Modelo de propensão a pagar prioriza quem vale o contato agora. Operador humano entra só onde compensa.
Cura sem queimar NPS
Tom consultivo e conversacional sobe a cura sem detonar o NPS — o cliente paga e continua usando o produto.
Compliance Bacen + LGPD nativo
Resolução 4.949, código do consumidor, opt-out por canal, trilha de auditoria pronta para qualquer fiscalização.
Resultados típicos
O que mesas de crédito observam nos primeiros 90 dias.
Indicadores ilustrativos — variam conforme mix de produto, safra trabalhada e estratégia de retenção pós-acordo.
+24%
Cura de carteira
vs. operação anterior
-37%
Custo por real recuperado
automação + priorização
+11pts
NPS pós-cobrança
tom consultivo, não coercitivo
Pensado para serviços financeiros
Recursos que risco, cobrança e produto pedem desde o RFP.
- Régua por produto: cartão, conta, crédito pessoal, BNPL, antecipação
- Modelo de propensão a pagar para priorizar carteira
- Voz, WhatsApp oficial, SMS e e-mail orquestrados na mesma jornada
- Pix, débito em conta e link de renegociação dentro da conversa
- Integração com core bancário, gestor de risco e plataformas de cobrança
- Conformidade Bacen, LGPD, CDC e Resolução 4.949 nativas