Agente de IA
Conheça a Carla, a agente de IA da SureCred
Tom humano, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Carla conduz cada conversa conforme a jornada do cliente — do lembrete cordial à negociação consultiva.
Ouça a Carla em uma negociação real
Áudio extraído de uma conversa com cliente
Conversa real com a Carla
Demonstração de atendimento por voz
24/7
Disponível todos os dias, sem fila
+3x
Mais conversas por operador equivalente
100%
Das interações registradas e auditáveis
Por que clientes respondem à Carla
Inteligência treinada para soar humana — não para parecer robô.
Escuta ativa
Identifica objeções, dúvidas e sinais emocionais no meio da conversa — e responde no tom certo.
Empatia em escala
Trata cada cliente como pessoa, não como dívida. Sem pressão, sem script engessado.
Linguagem natural
Conversa por voz e WhatsApp com fluência de gente — não cara de bot, não copo de bot.
Aderência à régua
Segue 100% das políticas, horários e canais definidos pelo seu time de cobrança.
Operação contínua
24 horas. 7 dias. Sem fila, sem feriado, sem hora ruim para o cliente.
A Carla atende quando o cliente pode falar — madrugada, fim de semana, hora do almoço. Cada conversa começa onde a anterior parou, com todo o contexto preservado.
24/7
Sempre online
Negociação conforme a jornada
Cada momento do cliente pede um tom diferente. A Carla muda de marcha sozinha.
Etapa 01
Em dia / prevenção
Lembrete cordial
Aviso amigável antes do vencimento, com opção de adiantar pagamento ou negociar parcelamento preventivo.
Etapa 02
Atraso leve
Conversa próxima
Entende o motivo, oferece prazo curto ou condição compatível com o perfil — sem cobrança agressiva.
Etapa 03
Atraso recorrente
Negociação consultiva
Propõe parcelamento sustentável, ajusta desconto conforme régua e registra acordo automaticamente.
Etapa 04
Caso sensível
Escala para humano
Detecta vulnerabilidade ou complexidade e transfere para o time, com todo o histórico já mapeado.
Tom humano, escala de IA
Uma agente digital de relacionamento — não um robô de cobrança.
A Carla respeita a régua de comunicação definida por você, identifica o melhor momento e canal, e escala para o time humano sempre que o contexto exige sensibilidade.
- Respeita horários, canais e tom da sua marca
- Identifica vulnerabilidade e escala para humano
- Mantém o histórico completo entre interações