Plataforma · Dashboards
Painéis para quem opera, coordena e decide.
A IA acelera. Pessoas continuam no comando. Aqui está o que cada perfil enxerga — e onde o humano entra no fluxo.
/ perfis
Três níveis de acesso, um único dado de verdade.
- 01
Diretor
O número do mês, sem precisar pedir.
- Recuperação consolidada e por carteira
- ROI, CPA e tendência de 12 meses
- Comparativo entre safras e segmentos
- Export pronto para conselho
- 02
Coordenador
A operação do dia inteira em uma tela.
- Fila, SLA e produtividade por operador
- Aderência à política e exceções
- Heatmap de horário e canal
- Alertas para fora-da-curva
- 03
Operador
O que fazer agora, com contexto pronto.
- Próximo contato priorizado pela IA
- Histórico do devedor a um clique
- Sugestão de proposta dentro da régua
- Handoff imediato para supervisão
/ human-in-the-loop
automação com freio de mãoA IA negocia em escala. Pessoas decidem nas curvas.Diretor, coordenador e operador entram no fluxo onde o julgamento humano vale mais que velocidade.
- IA propõe
- Carla sugere a próxima ação, o canal e a oferta — dentro do que você autorizou.
- Humano decide o que importa
- Exceções, casos sensíveis e fora-da-curva sobem para o coordenador antes de qualquer envio.
- Feedback alimenta o modelo
- Cada aprovação, ajuste e reversão entra como sinal — a régua melhora com a sua operação, não contra ela.
- Auditoria fecha o ciclo
- Quem aprovou, com qual política e em quanto tempo — registrado e exportável.
/ drilldown
Do número para o devedor certo, em um clique.
Todo KPI é navegável. Clique no card de "em negociação" e cai na lista filtrada — com status, canal usado, último contato e valor aberto, prontos para o operador agir.
- · Filtros por campanha, status e canal
- · Atualização em segundos, não em batch
- · Export CSV e API para o seu BI
/ contexto
O operador entra na conversa com tudo na mão.
Histórico de tentativas, canal preferido, observações do cliente, próxima ação sugerida pela IA. Sem ter que abrir cinco abas — e sem fazer o cliente repetir nada.
/ kpis
Os indicadores que importam — definidos, não inventados.
- Recuperação
- Quanto entrou no caixa vs. carteira elegível, atualizado por hora.
- Custo por acionamento
- Tudo dividido pelo total contactado — sem maquiagem de canal.
- Contatos úteis / hora
- Conversas que avançaram. Não vaidade de tentativas.
- Ciclo de recebimento
- Dias entre acordo e crédito efetivo na conta.
- Aderência de política
- % de propostas dentro da régua aprovada por você.
- Qualidade da conversa
- Empatia, clareza e tom — sob NDA, com amostras.
Dashboard não é decoração de operação — é onde o time decide a próxima hora. Por isso desenhamos cada tela com o usuário que vai abri-la: o operador na ponta, o coordenador no meio, o diretor olhando o todo.