Quem é responsável
A SureCred.ai é controladora dos dados tratados na plataforma. Quando processamos em nome de um cliente (credor ou escritório de cobrança), atuamos também como operadora, sob contrato.
O que coletamos
Só o necessário para cada finalidade:
Cadastrais
Nome, CPF, contato. Para identificar e formalizar acordos.
Contrato e dívida
Valor, vencimento, histórico. Para priorizar e personalizar propostas.
Interação
Ligações, mensagens, preferências de canal. Para ajustar tom e horário.
Técnicos
IP, logs, dispositivo. Para segurança e auditoria.
Como usamos
- Orquestrar jornadas por voz, WhatsApp, SMS e e-mail
- Personalizar propostas por perfil e propensão de pagamento
- Gerar dashboards e relatórios para o credor
- Garantir segurança e conformidade
- Cumprir obrigações legais
Não usamos dados para marketing de terceiros. Não vendemos, não alugamos, não reaproveitamos fora do contrato.
Com quem compartilhamos
Mínimo, documentado, sempre sob contrato:
- Credor ou escritório contratante — para gestão da carteira.
- Infraestrutura — cloud, telecom, autenticação. Auditados.
- Autoridades — sob determinação legal ou judicial.
Seus direitos
A LGPD te dá os direitos abaixo. Você exerce escrevendo pro DPO.
Manda para privacidade@surecred.ai. Resposta em até 15 dias úteis.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo da finalidade ou da exigência legal — o que for maior. Depois, anonimização ou exclusão certificada.
Cookies
Usamos o mínimo necessário: essenciais para segurança e navegação, e opcionais para medição agregada. Nenhum cookie publicitário, nenhum rastreamento entre sites. Você pode bloquear ou apagar a qualquer momento pelas configurações do navegador.
Como protegemos
AES-256 em repouso, TLS 1.3 em trânsito, MFA, RBAC, monitoramento 24/7 e backups georredundantes. Detalhamento técnico em Segurança.
Alterações
Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no ambiente logado com 15 dias de antecedência. Data da última revisão sempre no rodapé.
Encarregado de Dados
E-mail: privacidade@surecred.ai
Reconhecimento em até 48 horas. Resposta completa em até 15 dias úteis.
Última atualização: 8 de junho de 2026.